京通

京通是北京市政府建设的城市综合服务平台，面向个人、企业、长者、残障朋友和国际友人等各类用户，汇集政务服务、公共服务和信息服务。平台融合高频办事场景与便民资讯，提供统一入口和多种认证登录方式，并通过AI智能搜索、问答办理和主动推送提升体验，展示北京“一网通办”和优化营商环境成果，让城市服务更省心、更便捷。

官方介绍

功能介绍

京通提供政务服务事项的查询、预约、申报和进度查看，让用户在一个平台内完成常见办事流程，减少来回奔波。

京通整合社保查询、公积金办理、企业准营准办和政策兑现等高频场景，减少多平台切换带来的不便，提升办事效率。

京通汇聚医疗健康、文化教育等公共服务入口，方便市民按需查找服务、了解办理条件并获取清晰指引。

京通汇集便民提示、城市活动、惠企信息等资讯内容，帮助用户及时了解身边服务、城市动态和惠企政策。

京通支持智能搜索、联想推荐和对话式问答，用户可围绕实际需求快速定位服务，并顺畅衔接后续办理。

京通接入“北京12345”智能服务，提供咨询、诉求提交和接诉即办相关入口，提升市民互动与问题反馈效率。

亮点介绍

京通面向个人、企业、长者、残障朋友和国际友人等各类用户，提供有针对性的服务入口、关爱设计和登录选择。

京通支持多种认证登录方式，用户可根据自身使用习惯和实际场景选择便捷路径，降低不同群体的使用门槛。

“京京”AI机器人可围绕常见问题和办事需求提供陪伴式引导，让搜索、问答和办理之间的衔接更加顺畅自然。

京通通过智能搜索与联想推荐主动理解用户意图，并在服务推荐、政策提醒等场景中提供更贴合需求的主动推送。

平台以城墙红、琉璃黄、运河蓝、国槐绿等视觉元素呈现北京风韵，在展示城市服务形象时兼顾古典与现代气质。

京通将城市服务、政务服务、政策服务、热线服务和国际化服务集中展示，形成一屏尽览、分类清晰的使用体验。

优势介绍

京通由北京市政府建设，服务来源和内容组织更具权威性，用户可放心获取政务信息、公共服务和城市资讯。

平台汇集北京市各单位服务资源，以统一入口减少重复查找和平台切换，让办事、查询与资讯获取更加省心。

京通注重“服务+资讯”融合，用户既能办理高频事项，也能了解便民提示、城市活动和惠企政策等实用内容。

平台通过AI能力优化搜索、问答和推荐，帮助用户更快找到所需服务与政策信息，减少无效浏览和反复操作。

京通兼顾长者、残障朋友和国际友人等群体需求，以无障碍服务、国际化服务和多认证方式提升城市服务包容性。

京通持续展示“一网通办”和优化营商环境成果，并借助热线服务与智能服务提升接诉即办体验和响应效率。